Introduction
Sérivision, dont le siège social est situé au 20 Place Bellecour, 69002 Lyon, France, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web Sérivision et nos services.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Sérivision est responsable du traitement de vos données personnelles. Isabelle Dupont, en tant que Directrice de la publication, est responsable de la supervision de nos pratiques en matière de confidentialité.
Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations démographiques : Âge, sexe, préférences linguistiques, région.
- Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité (collectées par nos partenaires de paiement sécurisés).
- Informations sur vos préférences : Séries préférées, genres, évaluations, commentaires.
- Communications : Correspondance avec notre service clientèle.
Nous collectons ces informations de différentes manières :
- Directement auprès de vous : Lorsque vous vous inscrivez, remplissez un formulaire, effectuez un achat ou nous contactez.
- Automatiquement : Grâce à des cookies et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site web.
- Auprès de tiers : Par exemple, si vous vous connectez via un réseau social.
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Personnaliser votre expérience, recommander des séries, optimiser notre site web.
- Gérer votre compte : Créer et gérer votre compte utilisateur, traiter vos commandes, vous fournir un support technique.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters, des notifications importantes.
- Analyser et comprendre nos utilisateurs : Mener des études de marché, améliorer nos offres, prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, faire valoir nos droits.
Nous nous engageons à utiliser vos informations personnelles de manière responsable et transparente.
Partage des Informations Personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Hébergement web, services de paiement, marketing, analyse de données (ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données).
- Partenaires commerciaux : Offrir des services complémentaires, organiser des événements promotionnels (avec votre consentement).
- Autorités compétentes : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Lorsque nous partageons vos informations avec des tiers, nous prenons des mesures pour garantir qu'ils protègent vos données de manière appropriée.
Sécurité des Informations Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données : Utilisation de protocoles SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données.
- Contrôle d'accès : Limitation de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés autorisés.
- Pare-feu : Protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions.
- Audits de sécurité réguliers : Évaluation de l'efficacité de nos mesures de sécurité.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
En cas de violation de la sécurité de vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons les mesures nécessaires pour remédier à la situation.
Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos informations personnelles.
- Droit de rectification : Demander la correction de vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles (sous certaines conditions).
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos informations personnelles (sous certaines conditions).
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles (sous certaines conditions).
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment (si le traitement est basé sur votre consentement).
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] ou par téléphone au 04 72 00 00 02. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la loi applicable.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de :
- Personnaliser votre expérience : Mémoriser vos préférences linguistiques, afficher des contenus pertinents.
- Améliorer notre site web : Analyser les données de navigation, identifier les problèmes techniques.
- Diffuser des publicités ciblées : Afficher des publicités en fonction de vos centres d'intérêt (avec votre consentement).
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez bloquer les cookies, supprimer les cookies existants ou être averti avant qu'un cookie ne soit stocké sur votre appareil. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques en matière de confidentialité ou des exigences légales. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web et indiquerons la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Si des modifications importantes sont apportées à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Adresse e-mail : [email protected]
- Téléphone : 04 72 00 00 02
- Adresse postale : Sérivision, 20 Place Bellecour, 69002 Lyon, France
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations.